SOLUZIONE PROFESSIONALE PER SUPPORTO ED HELPDESK
L'helpdesk è su BELLACCINI.COM!
Il miglior aiuto che possiate richiedere e trovare su internet il nostro Helpdesk di Assistenza Remota.
Helpdesk di Assistenza Remota è una soluzione professionale per tutti gli utenti che hanno l'occorrenza di fornire avanzati servizi di helpdesk, supporto e assistenza.
L'abilità nel fornire un servizio di assistenza di eccellenza è una delle chiavi di successo principali per utenti privati, professionisti, freelancers, aziende o per gli enti pubblici. E' necessario dotarsi di strumenti con elevati standard di servizio che permettano di automatizzare tutte le richieste di informazioni o assistenza avanzate al servizio di supporto.
BELLACCINI.COM offre ai propri clienti un servizio di HELPDESK che comprende assistenza telefonica e in loco su prodotti e progetti, controllo remoto delle applicazioni, manualistica on line e formazione; inoltre supporta assistenza dedicata 7/7 24H per le attività di installazione e pubblicazione siti e contenuti web, monitoraggio di servers, ripristino applicazioni.
ASSISTENZA REMOTA A DISTANZA
BELLACCINI.COM. ha attivato un nuovo servizio di assistenza remota per migliorare il proprio lavoro di consulenza ed assistenza informatica.
Il nuovo programma si basa sul concetto di controllo remoto, area nuova e ricca di sviluppi interessanti per quanto riguarda l'informatica. Questa nuova tecnologia permette ad un pc remoto di controllare un altro pc, detto cliente, lontano anche migliaia di chilometri utilizzando come mezzo di connessione internet.
Il pc remoto è in grado di controllare totalmente il pc cliente visualizzandone il desktop, e quindi permettendone qualsiasi operazione.
Tale tecnologia permette ai nostri tecnici di intervenire in tempo reale ad ogni vostra sollecitazione, previo una vostra chiamata al nostro centro tecnico. La celerità dell'intervento è dovuta proprio alla capacità di questa nuova tecnologia di permettere ai nostri tecnici di visualizzare il desktop dei clienti senza per questo doversi recare all'interno dell'ufficio in questione.
Il progetto creato da BELLACCINI.COM. ha reso il controllo remoto sicuro, questo consente ai nostri tecnici di lavorare in tranquillità sui vostri pc senza il pericolo che qualche malintenzionato spii le operazioni che vengono effettuate. Per rendere sicuro il controllo remoto, ad ogni connessione viene creato un canale sicuro, protetto con crittografia simmetrica utilizzando una chiave a 128 bit ed un codice di "attivazione connessione".
Un altro aspetto fondamentale è che l'inizializzazione della connessione che porterà al controllo da remoto viene intrapresa dal cliente, che quindi utilizzerà tale servizio solo quando necessario, conoscendo le tempistiche e il numero degli interventi che verranno effettuati dai nostri tecnici.
Lato cliente il programma di assistenza remota è composto da un semplice file eseguibile, che grazie alla sua amichevole interfaccia guida il cliente nella fase di attivazione di tale servizio.
INIZIA SUBITO AD UTILIZZARE L'HELPDESK
Per attivare il supporto remoto di HelpDesk è necessario prima contattare il personale tecnico specializzato per prenotare così un TICKET di assistenza che verrà così evaso secondo una scaletta di priorità e prenotazioni.
Per procedere quindi con il supporto remoto HelpDesk è necessario seguire 3 semplicissimi passaggi:
- Aggiungere il nostro contatto di HELPDESK alla vostra rubrica o lista di contatti su Skype, Windows Live Messenger, GoogleTalk o FaceBook cliccando su uno degli appositi pulsanti nella colonna di sinistra HELP TOOLS in questa pagina
- Contattare il personale specializzato effettuando una chiamata o aprendo una chat di assistenza su Skype, GoogleTalk, FaceBook o Windows Live Messenger cliccando su uno degli appositi pulsanti nella colonna di sinistra HELP TOOLS in questa pagina
- Scaricare uno dei due programmi di supporto remoto HelpDesk da questa pagina e lanciare l'eseguibile (Assistenza.exe o Assistenza2.exe) cliccando su uno degli appositi pulsanti nella colonna di sinistra HELP TOOLS in questa pagina